متجر أبل يحتوي على الاَف التطبيقات، وفي كل يوم نرى تطبيق جديد، ولأننا قد نشتري تطبيق ما ونتفاجئ بوجود مشكلة أو انه لايعمل بشكل صحيح في تلك اللحظة لابد من اتخاذ اجراء مناسب لاستعادة الاموال التي دفعتها لشراء هذا التطبيق الذي لاتتوفر فيها الشروط والمزايا التي كنت تتوقع وجودها فيه، هذا مثال بسيط ، في احيان أخرى قد تكون اشتريت تطبيق عن طريق الخطأ أو أن أحد اطفالك يعبث بجهازك وقم عن طريق الخطأ بشراء احد التطبيقات، كل هذه الاسباب تحتاج فيها لاستعادة اموالك من متجر أبل Apple Store، لذلك توفر أبل لمن يستخدم متجرها طريقة لاستعادة الأموال.
بإستخدام موقع أبل
ابل خصصت صفحة للإبلاغ عن الأخطاء والمشاكل، بعد الدخول بحساب أبل ستظهر لك مشترياتك سواء كانت تطبيقات او أفلام او ملفات موسيقية وحتى الكتب، ويظهر زر Report Problem أمام كل تطبيق او ملف.
ومنها ابلغ عن المشكلة التي تواجهك وقم بإرسالها للدعم الفني للموقع، في العادة يتم معالجة الأمر خلال يومين وقد تتم مراسلتك للتأكد من الاسباب التي دعتك لاتخاذ قرار استرجاع اموالك .
بإستخدام iTunes
شغل iTunes ثم انتقل لـ Acoount يمين الشاشة ( كما في الصورة أدناه )، من معلومات الشخصية التي تظهر اذهب لقسم Purchase History واضغط See All لاظهار كل التطبيقات التي قمت بشرائها.
بعد ذلك يمكنك الضغط على السهم للدخول لمعلومات التطبيق ومن ثم الابلاغ عن مشكلة من خلال زر Report Problem .
هذا جيد